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提升業務能力,做好角色轉換

更新時間:2012-07-10      點擊次數:1349
      李師傅今年35歲,是2008年到的公司,剛到公司上班的時候,他的職位只是專職配送貨物,主要負責上海及周邊地區的送貨工作。
    然而,李師傅并不滿足于只會送貨,他還有更高的目標追求。
    記得開始上班的時候,李師傅連什么是閥門都不是很清楚,看著那又沉又重的大家伙,只知道按照公司的送貨要求,按時把貨送到客戶手中,然后做好簽收工作,這樣就算把任務完成了。對于客戶問到的一些涉及到閥門產品的相關問題(比如:電動閥門接線要注意的問題、對夾式蝶閥所需要的螺栓規格及數量、閥門的密封等級、氣動閥門的開關時間及用氣量、閥門扭矩等問題),卻是不甚了解。然而,李師傅并沒有因為這不是自己的本職工作而放棄對這些問題的解決,在平時工作中,他總是虛心的向技術人員和公司的一線生產工人學習,把平時客戶提到的有關閥門的問題逐一解決,有空的時候還堅持到一線車間操作實踐。隨著時間的推移,李師傅以前碰到的一些問題現在都能迎刃而解了,有一些新來的員工遇到不懂的問題還經常向他求教,而不是把他當成一位只能送貨的司機看待。
    正是李師傅的這種執著、務實、積極上進的精神,公司領導看在眼里、記在心里。在今天的公司2012半年度工作總結會議中,王總對李師傅的工作給予了充分的肯定和高度的贊揚,并提議把李師傅安排在閥門生產車間工作,負責閥門產品的生產安裝、質檢、調試、配送等具體工作,相信李師傅會在以后的工作中取得更加優異的成績。李師傅卻很謙虛的說:“其實大家的水平都差不多,只不過每個人的崗位不一樣,接觸到的實際問題也不一樣。我覺得只要我們的服務好了,能跟客戶成為朋友,有時候就能減少不必要的麻煩,避免浪費時間。客戶認同我們,也相當于認同公司,我們也感到自豪。”
      樸實無華的話語說出了每一位員工的心聲,只有在平凡的工作中不斷提升自己的業務能力,同時自身也應做好角色轉換的準備,才能在更加廣闊的舞臺施展自己的才華。

 

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